Il Difensore Civico  è il garante della imparzialità, del buon andamento dell’Amministrazione Comunale e di un corretto rapporto con i cittadini.
E' quindi compito del Difensore Civico accogliere ed esaminare richieste degli interessati, situazioni di abuso, disfunzioni, carenze o ritardi dell'Amministrazione Comunale nei confronti dei cittadini.

Il servizio del difensore civico a Villaverla viene svolto in convenzione con il Comune di Thiene ed è attivo dal 1° gennaio 2001.
Il Comune di Thiene nell'aprile 2008 ha nominato il nuovo difensore civico, l'avv. Evelyn Stella, che sarà presente a Villaverla per ricevere il pubblico ogni 1° lunedì del mese dalle 11.30 alle 12.30; il ricevimento avviene su appuntamento da fissare presso l'ufficio segreteria del Comune entro le ore 13.00 del venerdì precedente il primo lunedì del mese.

In caso di urgenza i cittadini di Villaverla possono recarsi anche a Thiene, dove il difensore civico riceve ogni mercoledì dalle 16.30 alle 18.00; per prendere appuntamento basta telefonare all'ufficio segreteria del Comune di Villaverla allo 0445/355520.

Non tratta controversie fra cittadini o fra confinanti: per tali questioni ci si può rivolgere al Giudice di Pace presso l'ex Biblioteca Civica di Thiene in via I Maggio 14 (tel. 0445/370664).